Subdirector, Ventas y Experiencia de Huéspedes
Tiempo completo • Chicago
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Acerca de The NOW
El masaje NOW fue diseñado como un oasis para recargar el cuerpo, la mente y el alma. Basado en los beneficios curativos de la terapia de masaje, The NOW ofrece una experiencia cuidadosamente seleccionada que es tanto inspiradora como restauradora. Nuestro equipo transmite una energía tranquila y elevada, ofreciendo un servicio excepcional, fomentando conexiones significativas con los huéspedes y impulsando el crecimiento empresarial mediante un rendimiento constante en ventas.
Sobre el puesto
El Subgerente de Ventas y Experiencia del Cliente desempeña un papel fundamental en la configuración tanto del recorrido del cliente como de la cultura de ventas de la boutique. Liderarás con el ejemplo combinando hospitalidad y resultados para asegurarte de que cada huésped se sienta inspirado a priorizar el autocuidado y que cada miembro del equipo esté empoderado para alcanzar sus objetivos. Este puesto combina liderazgo en ventas, coaching de equipo y excelencia operativa para mantener la reputación de The NOW tanto por la energía tranquila como por el alto rendimiento.
Responsabilidades clave
Experiencia del huésped y ventas
- Recibe a cada invitado con intención y calidez, asegurando que cada interacción refleje la filosofía de mindfulness y conexión de The NOW.
- Educa con confianza a los huéspedes sobre los beneficios, mejoras y ofertas de la suscripción — convirtiendo las conversaciones en relaciones a largo plazo.
- Alcanzar y superar consistentemente los objetivos de ventas personales y de equipo para membresías, mejoras y comercio minorista.
- Analiza las métricas diarias de ventas e identifica oportunidades para aumentar las conversiones y la retención.
- Mantén un conocimiento profundo de todas las ofertas de servicios, asegurando autenticidad y confianza en cada conversación de ventas.
Liderazgo y cultura
- Lidera, entrena e inspira al equipo de Experience Guide (recepción) a destacar tanto en atención al cliente como en rendimiento de ventas.
- Realiza reuniones diarias de ventas y reuniones individuales semanales para evaluar el rendimiento, celebrar los logros y establecer pasos claros a continuación.
- Fomenta una cultura de responsabilidad, motivación y colaboración donde el éxito se mide y celebre.
- Colaborar con el Director General para diseñar y ejecutar incentivos de venta, concursos y programas de reconocimiento.
- Modele los valores de marca de The NOW — calma, confianza, intencionalidad y conexión — en cada interacción con el cliente y el equipo.
Operaciones y Administración
- Supervisa las operaciones diarias de recepción, asegurando un flujo fluido de clientes, una programación precisa y transacciones financieras limpias.
- Gestiona transacciones de punto de uso, facturación de membresía e informes con precisión e integridad.
- Apoyar la programación y comunicación de los terapeutas para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.
- Resuelve los problemas de los huéspedes de forma rápida y reflexiva, convirtiendo los retos en oportunidades de conexión.
- Asegurarse de que el entorno del estudio se mantenga organizado, pacífico y alineado con los estándares de diseño y energía de The NOW.
Calificaciones
- 4+ años de experiencia en liderazgo en entornos de venta al por menor, bienestar o hostelería orientados a ventas.
- Historial probado de alcanzar o superar los objetivos de ventas mediante liderazgo de equipo y coaching.
- Comunicador seguro de sí mismo, con sólidas habilidades interpersonales, de resolución de problemas y organizativas.
- Se prefiere experiencia con Zenoti o sistemas similares de programación/POS.
- Disponibilidad flexible que incluye noches, fines de semana y festivos.
- Pasión por el bienestar, la atención plena y ofrecer una experiencia de huésped de primer nivel.
El candidato ideal
- Un líder motivacional que prospera tanto en el rendimiento de ventas como en la cultura del equipo.
- Tranquilo, centrado y profesional, incluso en entornos rápidos o de alto volumen.
- Orientado a resultados con una auténtica pasión por el crecimiento, el coaching y el desarrollo.
- Encarna la misión de The NOW de atención plena, intención y conexión humana.
Por qué unirse a The NOW
En The NOW, liderarás en un entorno que valora tanto el rendimiento como el propósito. Ofrecemos una compensación competitiva, bonificaciones mensuales en ventas, desarrollo de liderazgo y la oportunidad de dejar un impacto duradero tanto en los huéspedes como en los miembros del equipo.
Compensación: 50.000,00 $ - 55,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
El Masaje NOW fue diseñado como un oasis para desconectarse del mundo exterior y reconectarse en el interior. El objetivo de NOW Massage es ofrecer servicios de masajes personalizables y de alta calidad sin el compromiso de tiempo y el costo de un spa tradicional. Los interiores del NOW Massage han sido reconocidos por la prensa y las personas influyentes por su estética elevada, inspirada en destinos exóticos de todo el mundo. Con boutiques actualmente abiertas de costa a costa y una expansión constante en el horizonte, The NOW Massage espera llevar su menú cuidadosamente elaborado, productos curativos y diseño exclusivo a ciudades de todo Estados Unidos. Para obtener más información, visite thenowmassage.com.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por el propietario de una franquicia. Su solicitud irá directamente al propietario de la franquicia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a The NOW Massage Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Entorno de trabajo estéticamente inspirador
Descuentos para miembros del equipo
Potencial de crecimiento
Se proporcionan todos los suministros
Recompensa de bienestar de $100/año
Reembolso de Educación Continua
$100 para la renovación de la licencia