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Resumen del trabajo

El líder de la Guía de Experiencia reporta al Gerente General, proporcionando liderazgo y tutoría al equipo de la Guía de Experiencia, al tiempo que garantiza que la Boutique funcione sin problemas. Actúa como gerente interino en ausencia de otra dirección.

Horario / Horas de trabajo esperadas

Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas noches, fines de semana y días festivos
Mantener una excelente asistencia

Responsabilidades

Servir como embajador profesional de la marca The NOW.
Lidere con el ejemplo en la prestación de un servicio excepcional al cliente e impulse el rendimiento de las ventas, como lo demuestran las métricas.
Garantizar la rendición de cuentas de las correcciones transaccionales y el seguimiento.
Ayudar en la formación de nuevas Guías de Experiencia
Proporcionar cobertura de turnos durante las ausencias.
Actuar como enlace entre los Guías de Experiencia y el equipo de Liderazgo, compartiendo sugerencias e inquietudes.
Colabore con el liderazgo durante las reuniones periódicas para impulsar mejoras y respaldar las necesidades de las instalaciones.
Asistir y participar activamente en todas las sesiones y reuniones de capacitación necesarias para el personal.
Trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo para establecer objetivos de rendimiento individual y de equipo; Supervise el progreso y ajuste las estrategias para garantizar la alineación con los objetivos de la empresa.
Proporcionar entrenamiento y retroalimentación continuos a los miembros del equipo para ayudarlos a desarrollar sus habilidades, alcanzar objetivos y crecer dentro de sus roles.
Fomenta un ambiente positivo y de alta energía que mejore la experiencia de los huéspedes.
Resuelva eficazmente las preocupaciones y quejas de los huéspedes, convirtiendo las experiencias potencialmente negativas en resultados positivos, garantizando la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.
Desarrollar y gestionar horarios de trabajo eficientes para garantizar niveles adecuados de dotación de personal, manteniendo un equilibrio entre las necesidades operativas y el bienestar del equipo.
Asegure la limpieza general y la organización del vestíbulo/recepción y el baño de huéspedes.
Ayudar al gerente general a garantizar un inventario minorista suficiente.

Calificaciones

Se requiere experiencia previa en liderazgo/supervisión.
Experiencia relacionada con las ventas y el servicio.
Capacidad para ser eficiente y detallista en un entorno de ritmo rápido.
Poseer entusiasmo y excelentes habilidades de servicio al huésped.
Habilidades de comunicación sólidas, incluidas las comunicaciones con los miembros del equipo y la gerencia.
Demostrar escucha activa y empatía.
Posee habilidades de resolución de problemas y resolución de problemas.
Debe ser un jugador de equipo.

Visión general de la empresa

El Masaje NOW fue diseñado como un oasis para desconectarse del mundo exterior y reconectarse en el interior. El objetivo de NOW Massage es ofrecer servicios de masajes personalizables y de alta calidad sin el compromiso de tiempo y el costo de un spa tradicional. Los interiores de The NOW Massage han sido reconocidos por la prensa y los influencers por su estética elevada, inspirada en destinos exóticos de todo el mundo. Con boutiques actualmente abiertas de costa a costa y una expansión constante en el horizonte, The NOW Massage espera llevar su menú cuidadosamente elaborado, productos curativos y diseño exclusivo a ciudades de todo Estados Unidos. Para obtener más información, visite thenowmassage.com

Propósito/Misión de la empresa

El autocuidado es esencial. El AHORA está diseñado como un refugio para ayudarte a desconectarte del mundo exterior y reconectarte interiormente. Somos el lugar al que acudes para bajar el ruido y escuchar lo que tu cuerpo necesita. Decimos que te presentes por ti mismo para que puedas apoyar mejor a los demás. Relaja tu cuerpo. Reinicia tu alma. Empieza AHORA.

Diseñamos nuestros servicios para que sean convenientes, asequibles y de alta calidad siempre. El menú de mejoras personalizables simplifica la personalización de su servicio. Nuestros interiores son reconocidos por su estética elevada, inspirada en destinos exóticos de todo el mundo.

Valores de la empresa / Verdades de la marca

-VIVIR EN EL AHORA: Estar presente. Tómate tu tiempo para recargarte y reconectarte con tu interior.

-LA BONDAD ES MÁGICA: Energía positiva siempre. Crea un círculo de calidez y compasión, desde dar la bienvenida a los huéspedes hasta retribuir a tu comunidad.

-CUIDAR A LOS QUE SE PREOCUPAN POR LOS DEMÁS: Fomentar un entorno en el que los miembros del equipo se sientan valorados, reconocidos y recompensados.

-AUTENTICIDAD SIEMPRE: Comunicación abierta y transparente con nuestro círculo íntimo y huéspedes.

Compensación: $17.00 - $18.00 por hora

El Masaje NOW fue diseñado como un oasis para desconectarse del mundo exterior y reconectarse en el interior. El objetivo de NOW Massage es ofrecer servicios de masajes personalizables y de alta calidad sin el compromiso de tiempo y el costo de un spa tradicional. Los interiores del NOW Massage han sido reconocidos por la prensa y las personas influyentes por su estética elevada, inspirada en destinos exóticos de todo el mundo. Con boutiques actualmente abiertas de costa a costa y una expansión constante en el horizonte, The NOW Massage espera llevar su menú cuidadosamente elaborado, productos curativos y diseño exclusivo a ciudades de todo Estados Unidos. Para obtener más información, visite thenowmassage.com.

^{Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por el propietario de una franquicia. Su solicitud irá directamente al propietario de la franquicia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a The NOW Massage Corporate.}

(si ya tienes un currículum en Indeed)